Ecomenia's product management system handles our 1000+ products flawlessly 🚀 Variant management for complex B2B products is incredibly intuitive Inventory tracking with low-stock alerts prevents stockouts Category hierarchy helps organize our extensive product range

Rachel Hall, E-commerce Director at TechFlow

Multi-language support (Arabic/English) with RTL is perfect 🌍 Integration with Yalidine and local delivery services is seamless Order processing from WhatsApp to delivery tracking - all automated Team permissions keep our 15-member operation organized

Ahmed Hassan, CEO at Middle East Distributors

Order lifecycle management from confirmation to delivery is smooth 📦 Team assignments and activity logs keep everyone accountable Real-time tracking integration with multiple carriers Exchange and return handling saves us hours of manual work

Mark Robinson, Operations Manager at RetailPlus

Shopify integration made product migration incredibly smooth 🔄 API connectivity with our existing systems works perfectly Subscription billing through LemonSqueezy is transparent File management for product assets is well organized

David Chen, Founder at Digital Commerce Co.

Customer management with phone verification reduces fraud ✅ Order analytics help us identify trends and optimize operations Bulk operations for products save us hours of manual entry Financial reporting gives us clear insights into profitability

Sergio Rodriguez, Head of Digital at GlobalTrade

Multi-source order management (WhatsApp,Facebook, website,..) is brilliant ✨ Delivery company integrations handle our complex shipping needs Weight calculations and shipping cost automation are accurate GPS tracking and delivery confirmation provide full visibility

James Wilson, Supply Chain Director

Role-based permissions scaled perfectly as we grew to 50+ team members 👥 Activity logging provides full audit trail for compliance Integration marketplace connects all our essential tools Performance analytics drive our data-driven decision making

Tariq Ali, Co-Founder at NextGen Commerce

ما هو إيكومينيا وكيف يعمل؟

إيكومينيا هو منصة SaaS شاملة للتجارة الإلكترونية B2B تساعد الشركات على إدارة متاجرها الإلكترونية والطلبات والمخزون وتعاون الفريق وتكامل التوصيل. يوفر لوحة تحكم موحدة لتبسيط جميع عمليات التجارة الإلكترونية مع دعم المتاجر المتعددة والتحليلات المتقدمة والتكامل السلس مع منصات مثل Shopify و WooCommerce و YouCan.

هل يمكنني ربط أكثر من متجر إلكتروني بحسابي في Ecomenia؟

نعم، يمكنك ربط جميع متاجرك الإلكترونية (مثل Shopify، WooCommerce، وغيرها) بحساب واحد، وإدارتها بسهولة من خلال لوحة تحكم موحدة.

هل تدعم Ecomenia جميع شركات التوصيل؟

ندعم حالياً معظم شركات التوصيل الكبرى، ونعمل باستمرار على إضافة المزيد. يمكنك اختيار شركة التوصيل المناسبة لكل طلب بسهولة.

هل يمكنني تتبع حالة كل طلب؟

بالتأكيد، يمكنك تتبع الطلبات خطوة بخطوة من الإنشاء وحتى التسليم، مع تحديثات لحظية لحالة كل طلب.

هل توفر المنصة تقارير وإحصائيات تفصيلية؟

نعم، تقدم Ecomenia تقارير متقدمة تساعدك على فهم أداء متاجرك، المبيعات، والمخزون، لاتخاذ قرارات أفضل.

هل يمكنني إضافة أعضاء لفريقي وتحديد صلاحياتهم؟

نعم، يمكنك إنشاء فريق عمل، توزيع المهام، وتحديد صلاحيات مختلفة لكل عضو حسب دوره.

هل المنصة مناسبة للمبتدئين؟

تمامًا! صممنا Ecomenia لتكون سهلة الاستخدام حتى للمستخدمين الجدد، مع واجهة بسيطة ودعم فني دائم.

هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام المنصة؟

لا تحتاج إلى أي خبرة تقنية. كل شيء يعمل بنظام "انقر وابدأ"، ونحن نوفر دليلًا شاملاً ومساعدة مباشرة عند الحاجة.

هل يمكنني تجربة المنصة مجانًا؟

نعم، نوفر فترة تجريبية مجانية لتجربة جميع ميزات Ecomenia قبل الاشتراك في أي خطة.

كيف يقارن إيكومينيا مع Shopify أو منصات التجارة الإلكترونية الأخرى؟

على عكس منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، تم تصميم إيكومينيا خصيصاً لعمليات B2B وإدارة المتاجر المتعددة. نقدم ميزات تعاون فريق متقدمة، وتكاملات توصيل متخصصة للجزائر (ياليدين، ZR Express، DHL)، وإدارة شاملة للطلبات مع سير عمل تأكيد الدفع عند التسليم، وتحليلات مفصلة مصممة للعمليات التجارية بين الشركات.

ما هي التكاملات التي يدعمها إيكومينيا؟

يتكامل إيكومينيا مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية (Shopify، WooCommerce، YouCan)، وخدمات التوصيل (ياليدين، Guepex، ZR Express، DHL، World Express)، ومقدمي الدفع (LemonSqueezy، Stripe، Chargily)، ويوفر وصول API للتكاملات المخصصة. كما ندعم طرق مصادقة متنوعة بما في ذلك OAuth ومفاتيح API ورموز bearer.

هل يمكنني إدارة متاجر متعددة مع إيكومينيا؟

نعم! تم بناء إيكومينيا لإدارة المتاجر المتعددة. يمكنك إدارة متاجر متعددة من لوحة تحكم واحدة، كل منها بنطاق فرعي وأعضاء فريق وفوترة وإعدادات خاصة بها. يمكن لأصحاب المتاجر دعوة أعضاء الفريق بأدوار وصلاحيات محددة، مما يجعلها مثالية للشركات التي تدير علامات تجارية أو مواقع متعددة.

ما هي ميزات تعاون الفريق المتاحة؟

يقدم إيكومينيا إدارة فريق شاملة مع صلاحيات قائمة على الأدوار تشمل المدير، والمدير العام، ومدير المبيعات، ومدير المخزون، ومدير التسويق، ووكيل تأكيد الدفع عند التسليم، ومدير الطلبات، ووكيل التنفيذ، ووكيل الدعم، ومحرر المحتوى، والمحلل، والمشاهد، والضيف. كل دور له صلاحيات محددة لإدارة المنتجات والطلبات والعملاء والتحليلات وإدارة الفريق.

كيف يعمل نظام إدارة الطلبات؟

يدعم نظام إدارة الطلبات دورة حياة الطلبات الكاملة من الإنشاء إلى التسليم. تشمل الميزات معالجة الطلبات، وسير عمل تأكيد الدفع عند التسليم، وتتبع التسليم، وطلبات الاستبدال، وإدارة المرتجعات، واستيراد/تصدير الطلبات بالجملة، والتحديثات التلقائية للحالة، والتكامل مع مقدمي التسليم للتتبع في الوقت الفعلي وحسابات تكلفة الشحن.

ما هي ميزات إدارة المنتجات المضمنة؟

يوفر إيكومينيا إدارة شاملة لكتالوج المنتجات تشمل متغيرات المنتجات، والفئات، والمجموعات، وتتبع المخزون، وإدارة الأسعار، والعمليات بالجملة، واستيراد/تصدير المنتجات، وتحسين SEO، وإدارة الوسائط. يمكنك أيضاً إدارة خيارات المنتجات، وتتبع مستويات المخزون، وإعداد تنبيهات المخزون التلقائية.

كيف يعمل تكامل التوصيل؟

نتكامل مع مقدمي التوصيل الرئيسيين في الجزائر ودولياً. تحسب المنصة تلقائياً تكاليف الشحن، وتتبع الطرود، وتدير حالات التسليم (معلق، مشحون، مُسلم، مُرجع)، وتوفر تحديثات التسليم في الوقت الفعلي. تشمل الميزات الخاصة دعم الدفع عند التسليم وسير عمل تأكيد التسليم.

ما هي قدرات التحليل والتقارير المتاحة؟

يقدم إيكومينيا تحليلات شاملة تشمل تقارير المبيعات، وتحليل الطلبات، وأداء المنتجات، ورؤى العملاء، ومقاييس أداء الفريق، وتحليلات التسليم، والتقارير المالية، وتحليلات الاشتراك، وعناصر لوحة التحكم المخصصة. تشمل الخطط المتقدمة التحليلات التنبؤية وميزات التقارير المخصصة.

هل يوجد وصول API للتكاملات المخصصة؟

نعم، يوفر إيكومينيا وصول API RESTful للتكاملات المخصصة. يغطي API جميع الوظائف الرئيسية بما في ذلك إدارة الطلبات، وكتالوج المنتجات، وبيانات العملاء، وتتبع المخزون، والتحليلات، ودعم webhook. يختلف وصول API حسب الخطة، مع وصول غير محدود متاح في خطط المؤسسات.

كيف يعمل نظام الاشتراك والفوترة؟

يستخدم إيكومينيا نظام اشتراك قائم على الاعتمادات. تتضمن كل خطة اعتمادات شهرية لمعالجة الطلبات. عند معالجة الطلبات، يتم استهلاك الاعتمادات. يمكن ترقية/تخفيض الخطط مع الفوترة التناسبية، ويمكن شراء اعتمادات إضافية بشكل منفصل. ندعم مقدمي دفع متعددين ونقدم إدارة فوترة شاملة.

ما هي إجراءات الأمان المعمول بها؟

ينفذ إيكومينيا أماناً بمستوى المؤسسات يشمل مصادقة passkey، والمصادقة ثنائية العامل، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، وتشفير البيانات، ونقاط API آمنة، ومسارات التدقيق، ومراقبة الامتثال، وعمليات تدقيق أمنية منتظمة. تشمل الخطط المتقدمة ميزات أمان إضافية ودعم الامتثال.

هل يمكنني تخصيص المنصة لاحتياجات عملي؟

نعم! يقدم إيكومينيا خيارات تخصيص تشمل العلامة التجارية المخصصة، وأتمتة سير العمل، والأدوار والصلاحيات المخصصة، وتكاملات API، والتقارير المخصصة، وحلول العلامة البيضاء لعملاء المؤسسات. منصتنا مصممة للتكيف مع عمليات عملك ومتطلباتك المحددة.

ما هي خيارات الدعم المتاحة؟

نوفر قنوات دعم متعددة تشمل دعم البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والتوثيق الشامل، والبرامج التعليمية بالفيديو، وتوثيق API، والمنتديات المجتمعية. تشمل الخطط المميزة الدعم ذو الأولوية، ومديري حسابات مخصصين، ومساعدة الإعداد المخصصة.

كيف أهاجر من منصة التجارة الإلكترونية الحالية؟

يوفر إيكومينيا مساعدة الهجرة تشمل أدوات استيراد البيانات، وتكاملات المنصات، وأدلة الهجرة خطوة بخطوة، ودعم هجرة مخصص لعملاء المؤسسات. يمكننا مساعدتك في هجرة المنتجات والطلبات والعملاء والإعدادات من منصات مثل Shopify أو WooCommerce أو الحلول المخصصة.

ما هي اللغات والمناطق التي يدعمها إيكومينيا؟

يدعم إيكومينيا لغات متعددة تشمل الإنجليزية والفرنسية والعربية مع دعم RTL كامل. المنصة محسّنة لشركات منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)، مع تكاملات توصيل محلية، ودعم العملات، وميزات خاصة بالمنطقة مثل سير عمل الدفع عند التسليم.

كيف تعمل إدارة المخزون عبر متاجر متعددة؟

يوفر إيكومينيا إدارة مخزون مركزية عبر متاجر متعددة مع ميزات مثل مزامنة مستويات المخزون، وتنبيهات المخزون المنخفض التلقائية، ونقل المخزون بين المتاجر، وتحديثات المخزون بالجملة، وإدارة الموردين، وتقارير المخزون الشاملة مع رؤية في الوقت الفعلي عبر جميع المواقع.

ما هي ميزات الأتمتة المتاحة؟

تشمل المنصة أتمتة سير العمل لمعالجة الطلبات، وتنبيهات المخزون، واتصالات العملاء، وتحديثات حالة التسليم، وإشعارات الفريق، وأتمتة التقارير، وقواعد العمل المخصصة. تقدم الخطط المتقدمة سير عمل أتمتة مخصص وتكامل مع أدوات الأتمتة الخارجية.

كيف تعمل إدارة العملاء؟

يوفر إيكومينيا إدارة شاملة لعلاقات العملاء تشمل ملفات العملاء، وتاريخ الطلبات، وسجلات الاتصال، والتجميع، والتسويق المستهدف، وتحليلات العملاء، وإدارة تذاكر الدعم، والتكامل مع أدوات خدمة العملاء. تتبع قيمة العميل مدى الحياة وأنماط الشراء عبر جميع المتاجر.

هل يوجد تطبيق محمول أو واجهة متجاوبة مع الهاتف المحمول؟

نعم، إيكومينيا متجاوب بالكامل مع الهاتف المحمول ومحسن للأجهزة المحمولة. يمكن لأعضاء الفريق الوصول إلى جميع الميزات الأساسية بما في ذلك إدارة الطلبات، وتتبع المخزون، ودعم العملاء، والتحليلات من الأجهزة المحمولة. يتوفر تطبيق محمول مخصص لـ iOS و Android مع قدرات العمل دون اتصال.

ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت اشتراكي؟

تبقى بياناتك قابلة للوصول خلال فترة سماح الفوترة. نوفر أدوات تصدير البيانات لتنزيل بياناتك الكاملة بما في ذلك الطلبات والمنتجات والعملاء والتحليلات. يحصل عملاء المؤسسات على احتفاظ ممتد بالبيانات ومساعدة الهجرة. يتم حذف جميع البيانات نهائياً فقط بعد التأكيد الصريح وانتهاء فترة السماح.