شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى منصة Ecomenia واستخدامها ("الخدمة"، "المنصة"، "نحن"، "لنا" أو "الخاصة بنا")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

2. وصف الخدمة

Ecomenia هي منصة SaaS للتجارة الإلكترونية B2B توفر:

• إدارة المتاجر: مساحات عمل متاجر فردية مع مُعرّفات متجر كما تُعرض على المنصة
• إدارة كتالوج المنتجات: أدوات للمنتجات والمخزون
• معالجة الطلبات: إدارة دورة حياة الطلبات مع دعم الدفع عند التسليم
• التعاون الجماعي: التحكم في الوصول القائم على الأدوار وإدارة الفريق
• تكاملات الطرف الثالث: خدمات التسليم وطرق الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية حسب ما هو متاح
• التحليلات والتقارير: مقاييس الأعمال ورؤى الأداء

3. حسابات المستخدمين والتسجيل

3.1 الأهلية وإنشاء الحساب

• يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل أو لديك أهلية قانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.
• يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
• يمكن إنشاء الحسابات من قبل رجال الأعمال الأفراد أو الكيانات التجارية القانونية.
• يمكنك دعوة أعضاء فريق بوصول قائم على الأدوار لمتاجرك.
• يجب الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في اختصاصك عند استخدام الخدمة.

3.2 الحسابات والمتاجر ووصول الفريق

• أصحاب الحسابات يديرون متجراً واحداً أو أكثر والإعدادات ذات الصلة، وفق هذه الشروط.
• أصحاب المتاجر (أو الأدوار المكافئة) يحتفظون بالامتيازات الإدارية الأساسية للمتجر.
• أعضاء الفريق مستخدمون مدعوون بصلاحيات محدودة قائمة على الأدوار.
• قد تختلف الأدوار والصلاحيات كما هو موضح في وثائق المنتج.

3.3 أمان ومسؤولية الحساب

• أنت مسؤول وحدك عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
• يجب الحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل الدخول سرية وآمنة.
• نوصي بتفعيل حماية إضافية لتسجيل الدخول عند توفرها (مثل مفاتيح المرور أو خيارات أخرى نقدمها).
• يجب إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به، انتهاك، أو نشاط مشبوه.
• لا يجوز بيع، نقل، أو تحويل الحسابات إلى طرف آخر دون موافقتنا المكتوبة.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تُستخدم لأغراض غير قانونية.

3.4 الاستخدام المسموح

• الخدمة مخصصة بدقة للأغراض التجارية المشروعة.
• لا يجوز استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به.
• توافق على الامتثال لجميع معايير الصناعة والسياسات والقوانين المعمول بها ذات الصلة.

4. خطط الخدمة والفوترة

4.1 الخطط والكتالوج

• ننشر الخطط وباقات الاعتمادات على صفحة التسعير. قد تتغير الأسماء والأسعار ومخصصات الاعتمادات والميزات مع الإشعار.
• تعني الخطة المخصصة (Custom) حجم اعتمادات و/أو شروط فوترة يتم التفاوض عليها فقط. ما لم نتفق كتابةً على خلاف ذلك، لا تشمل Custom إدارة حساب مخصصة أو اتفاقيات مستوى خدمة مؤسسية أو قدرات تتجاوز ما توفره خطط الكتالوج المدفوعة بالفعل.
• تظهر الأسعار الحالية على صفحة التسعير. هذه الشروط لا تُثبّت الأسعار.

4.2 فترات الفوترة

• تُحصَّل رسوم الاشتراك المدفوعة مقدماً لفترة فوترة الخطة (مثل 3 أو 6 أو 12 شهراً، كما هو موضح لكل خطة).
• السعر المكافئ الشهري المعروض على صفحة التسعير (مثل «/شهر») للمقارنة فقط. وهو ليس فاتورة شهرية ما لم تُفوتر الخطة شهرياً صراحةً.
• تنطبق اعتمادات الاشتراك المضمّنة على فترة الفوترة تلك، وليس كمخصص شهري منفصل ما لم تنص الخطة على خلاف ذلك.

4.3 نظام الاعتمادات

• تعمل المنصة بنظام قائم على الاعتمادات. عادةً يستهلك كل طلب مُعالَج اعتماداً واحداً من رصيد المتجر المتاح (كما هو معرّف في وثائق المنتج).
• تُحفظ الاعتمادات في أرصدة منفصلة:
  • اعتمادات الترحيب: مكافأة لمرة واحدة للمتاجر الجديدة. يظهر المبلغ والصلاحية على صفحة التسعير أو الإشعارات داخل المنتج (وقد يتغيران). تنتهي اعتمادات الترحيب غير المستخدمة عند انتهاء نافذة الترحيب.
  • اعتمادات الاشتراك: مضمّنة مع الخطة المدفوعة لفترة الفوترة الحالية. الاعتمادات غير المستخدمة لا تُرحَّل إلى الفترة التالية وقد تُلغى عند انتهاء الاشتراك أو انقضائه.
  • اعتمادات الإضافة (الباقات): مشتريات لمرة واحدة. ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الشراء، لا تنتهي اعتمادات الإضافة عادةً لمجرد انتهاء فترة الفوترة؛ وتبقى متاحة حتى تُستهلك أو يُنهى الحساب بموجب هذه الشروط.
• عندما يصل الرصيد المتاح إلى صفر، تُوقَف معالجة الطلبات التي تستهلك اعتمادات حتى تعيد الشحن أو الترقية أو استعادة رصيد.

4.4 المدفوعات

• بالنسبة للتجار في الجزائر، الدفع حالياً أساساً غير متصل: بريدي موب أو تحويل بنكي أو نقداً، وعادةً عبر واتساب أو قناة أخرى نحددها.
• يُمنح الوصول والاعتمادات للمشتريات غير المتصلة بعد تأكيدنا للدفع. قد تؤخر المدفوعات الفاشلة أو الناقصة أو المتنازع عليها التفعيل أو تؤدي إلى التعليق.
• قد تُعرض الأسعار بالدينار الجزائري أو عملات أخرى كما هو منشور. أي تحويل عملة يتبع الأسعار والطرق التي نفصح عنها عند الشراء.

4.5 تغييرات الخطة والإلغاء والاسترداد

• على خطة مدفوعة، يمكنك طلب تغيير خطة واحد لكل دورة فوترة. يستمر وصول خطتك الحالية واعتمادات الاشتراك المتبقية حتى نهاية الفترة الحالية؛ وتُطبَّق الخطة الجديدة عند التجديد الناجح التالي، ما لم نحدد خلاف ذلك.
• الانتقال من الخطة المجانية إلى خطة مدفوعة يبدأ اشتراكاً جديداً بعد تأكيد الدفع (عادةً عبر المسار غير المتصل أعلاه).
• الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت. تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة التي اشتريتها بالفعل. لا نفرض رسوم إلغاء.
• الاسترداد: الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الدفع وتفعيل الخدمة أو الاعتمادات، إلا حيث يتطلب القانون الجزائري خلاف ذلك أو نتفق كتابةً صراحةً. لا نقدّم عموماً استرداداً تناسبياً عن الوقت أو الاعتمادات غير المستخدمة.
• قد تتغير الأسعار المنشورة مع الإشعار. تُحترم الفترة المدفوعة النشطة حتى التجديد وفق الشروط السارية آنذاك.

5. سياسة الاستخدام المقبول

هذه السياسة تحدد الاستخدامات المسموحة والمحظورة للخدمة. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الامتثال لهذه المتطلبات.

5.1 الاستخدامات المسموحة

يمكنك استخدام الخدمة لـ:

• إدارة متاجرك الإلكترونية وكتالوجاتك وعمليات أعمالك
• معالجة طلبات العملاء وإدارة المخزون وتنسيق التسليم
• التعاون مع أعضاء الفريق باستخدام الأذونات القائمة على الأدوار
• التكامل مع خدمات وواجهات برمجة التطبيقات المدعومة من الطرف الثالث
• إنشاء تقارير الأعمال والتحليلات والرؤى

5.2 الأنشطة المحظورة

لا يجوز استخدام الخدمة لـ:

• المنتجات غير القانونية: بيع أو ترويج أو توزيع عناصر محظورة أو غير قانونية أو مقيدة
• الأنشطة الاحتيالية: الانخراط في عمليات احتيال أو مخططات هرمية أو طلبات مزيفة أو ممارسات خادعة
• سوء استخدام الخدمات: تجاوز أو انتهاك حدود معدل واجهة برمجة التطبيقات، أو استغلال ثغرات النظام، أو تعطيل المنصة
• المحتوى الضار: رفع أو توزيع أو نقل برامج ضارة أو فيروسات أو رموز ضارة
• الرسائل المزعجة والمضايقات: إرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو مضايقة المستخدمين الآخرين
• انتهاكات الملكية الفكرية: التعدي على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع للطرف الثالث
• الوصول غير المصرح به: محاولة الحصول على وصول إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات أخرى دون إذن
• إساءة استخدام المنصة: كشط أو إعادة بيع أو نسخ منهجي لبرمجيات المنصة أو واجهاتها أو موادها المحمية لبناء أو تشغيل خدمة منافسة

5.3 معايير المحتوى

• جميع المحتويات يجب أن تكون صادقة ودقيقة وقانونية، بما في ذلك أوصاف المنتجات والتسعير وتفاصيل الأعمال
• أنت مسؤول عن ضمان وجود الحقوق والتراخيص اللازمة لجميع المحتويات المرفوعة
• المحتوى يجب أن يمتثل لقوانين الإعلان والتسويق وحماية المستهلك
• بيانات العملاء يجب التعامل معها وفقاً للخصوصية ولوائح حماية البيانات
• نحتفظ بالحق في مراجعة أو تقييد أو إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه المعايير

5.4 إرشادات استخدام واجهة برمجة التطبيقات

إذا كنت تستخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، يجب عليك:

• احترام حدود المعدل وإرشادات الاستخدام المنشورة
• تخزين مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات وبيانات الاعتماد بشكل آمن
• الامتثال لشروط الاستخدام لشركاء التكامل الخاصين بنا

5.5 الوسائط التدريبية المحمية

قد تُتاح من خلال الخدمة مواد—مثل فيديوهات تدريبية، شروحات، جولات، وسائط الإعداد أو المساعدة داخل لوحة التحكم، ومواد سمعية بصرية مماثلة—للمستخدمين المُوثَّقين فقط خلف تسجيل الدخول أو قيود تقنية أخرى ("المحتوى المحمي"). المواد التي ننشرها عمداً للجمهور دون قيود (مثل صفحات التسويق العامة) ليست محتوى محمياً.

فيما يتعلق بالمحتوى المحمي، يجب ألا تقوم أنت، ولا تمكّن آخرين عن علم، بما يلي:

• تنزيل أو استخراج أو نسخ المحتوى المحمي للاستخدام خارج تجربة الخدمة المصرح بها، إلا حيث نوفر تنزيلاً أو تصديراً رسمياً لذلك الأصل.
• تسجيل أو التقاط أو بث المحتوى المحمي (بما في ذلك لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة) لإعادة التوزيع أو النشر أو البيع أو المشاركة مع من لا يملك حساباً مصرحاً.
• مشاركة أو إعادة استضافة المحتوى المحمي بطريقة تتجاوز المصادقة أو تجعله متاحاً لغير المصرح لهم.
• تعطيل ضوابط الوصول أو التدابير التقنية الأخرى التي نستخدمها لحماية المحتوى المحمي.
• استخدام المحتوى المحمي لتدريب أو ضبط نماذج تعلم آلي أو ذكاء اصطناعي توليدي، إلا حيث نسمح بذلك كتابةً.

لا يجوز مشاركة كلمات المرور أو مفاتيح المرور أو روابط الدخول أو الجلسات أو بيانات الاعتماد الأخرى لمنح وصول إلى المحتوى المحمي لأشخاص ليسوا أعضاء فريق أو مدعوين مصرح بهم ضمن حسابك.

قد تؤدي المخالفات إلى التعليق أو الإنهاء أو سحب الوصول وعلاجات أخرى بموجب هذه الشروط والقانون المعمول به. قد لا تمنع الضوابط التقنية المعقولة كل محاولة نسخ؛ وتبقى هذه الالتزامات تعاقدية في جميع الأحوال.

إذا اعتقدت أن المحتوى المحمي شُورك دون تصريح، تصل بنا عبر قناة الدعم أو الإشعارات القانونية على الموقع.

6. ملكية البيانات والخصوصية

6.1 بياناتك

• تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التجارية والشخصية التي ترفعها إلى المنصة
• تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدام بياناتك فقط حسب الضرورة لتوفير وتحسين الخدمة
• لديك الحق في تصدير بياناتك بتنسيقات شائعة ومعيارية حيث يدعم المنتج التصدير
• تتحكم في كيفية مشاركة بياناتك مع التكاملات وخدمات الطرف الثالث التي تفعّلها
• أنت مسؤول عن ضمان دقة وقانونية وامتثال بياناتك
• أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة من البيانات المهمة

6.2 بيانات المنصة

• نجمع تحليلات الاستخدام ومقاييس الأداء وسجلات النظام للحفاظ على الخدمة وتحسينها
• قد ننشئ رؤى مجمعة ومجهولة الهوية لا تحدد هوية المستخدمين أو الشركات الفردية
• نستخدم هذه البيانات لدعم تحسين الخدمة ومراقبة الأمان ومنع الاحتيال

6.3 بيانات التكامل مع الطرف الثالث

• تتطلب ميزات معينة مشاركة البيانات مع مقدمي التسليم ومنصات التجارة الإلكترونية
• البيانات المشاركة محدودة بما هو ضروري لعمل التكامل
• أمثلة تشمل:
  • معلومات تتبع التسليم المشاركة مع خدمات البريد السريع
  • مزامنة بيانات المنتجات والطلبات والعملاء مع منصات التجارة الإلكترونية
  • الإشعارات والاتصالات المتعاملة من خلال الخدمات المتكاملة

6.4 الامتثال للخصوصية

• جمعنا ومعالجتنا للبيانات الشخصية محكوم بسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• نتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً للقانون المعمول به، بما في ذلك القانون الجزائري وأي قواعد أخرى تنطبق علينا
• أنت مسؤول عن الامتثال لالتزامات حماية البيانات في اختصاصك عند التعامل مع بيانات عملائك
• تُعالَج طلبات تصدير أو حذف الحساب والبيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية وميزات المنتج

6.5 أمان البيانات

• نوظف تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة الخدمة لحماية بياناتك
• تُحمى البيانات أثناء النقل وأثناء الراحة بممارسات معيارية في الصناعة حيث ينطبق ذلك
• نحتفظ بإجراءات للاستجابة لحوادث الأمن بما يتوافق مع سياسة الخصوصية والقانون المعمول به

7. تكاملات الطرف الثالث

7.1 خدمات التكامل

نتكامل مع خدمات طرف ثالث متنوعة بما في ذلك، حسب ما هو متاح:

• منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، WooCommerce، YouCan)
• خدمات التسليم (Yalidine، Guepex، ZR Express، Maystro، وناقلون آخرون مثل DHL عند العرض)
• طرق الدفع حسب ما هو متاح (حالياً الدفع غير المتصل في الجزائر عبر بريدي موب أو التحويل البنكي أو النقد)
• أدوات وخدمات أعمال أخرى

7.2 شروط الطرف الثالث

• استخدامك للخدمات المتكاملة خاضع لشروطها المعنية
• نحن لسنا مسؤولين عن توفر أو أداء خدمات الطرف الثالث
• قد نزيل أو نعدل التكاملات في أي وقت مع الإشعار
• بعض التكاملات قد تتطلب اتفاقيات منفصلة مع الطرف الثالث

7.3 مشاركة البيانات

• نشارك البيانات مع الخدمات المتكاملة فقط حسب الضرورة لتوفير الوظائف
• مشاركة البيانات محكومة بسياسة الخصوصية الخاصة بنا وموافقتك
• تتحكم في التكاملات المراد تمكينها والبيانات المراد مشاركتها
• ننفذ ضمانات مناسبة للبيانات المشاركة مع الأطراف الثالثة

8. حقوق الملكية الفكرية

8.1 ملكيتنا الفكرية

• الخدمة (بما في ذلك منصة Ecomenia والبرمجيات والوثائق وجميع الميزات ذات الصلة) مملوكة ومشغلة من قبلنا
• علاماتنا التجارية وشعاراتنا وأصول العلامة التجارية والخوارزميات المملوكة والمنهجيات محمية بقوانين الملكية الفكرية
• تكاملات الطرف الثالث والمواد المرخصة تبقى ملكاً لأصحابها المعنيين
• باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة بموجب هذه الشروط
• لا يجوز لك الهندسة العكسية أو إلغاء التجميع أو محاولة اشتقاق الكود المصدري للخدمة

8.2 ملكيتك الفكرية

• تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه، بما في ذلك كتالوجات المنتجات وبيانات الأعمال ومعلومات العملاء والتكوينات
• تحتفظ بملكية علاماتك التجارية وشعاراتك وعناصر علامتك التجارية
• باستخدام الخدمة، تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري وخالياً من حقوق الملكية لاستضافة وعرض ومعالجة محتواك فقط حسب الضرورة لتوفير الخدمة
• تقر وتضمن أن لديك الحقوق الضرورية لجميع المحتويات التي تقدمها
• توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد المطالبات الناشئة عن محتواك، بما في ذلك نزاعات الملكية الفكرية

8.3 منح الترخيص

• نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط
• هذا الترخيص لا يمنحك ملكية المنصة أو كودها أو أي ملكية فكرية مرتبطة
• أي حقوق غير ممنوحة لك صراحة تبقى معنا

8.4 التعليقات والاقتراحات

• أي تعليقات أو أفكار أو اقتراحات تقدمها بخصوص الخدمة قد نستخدمها لتحسين المنصة بموجب ترخيص غير حصري وخالٍ من حقوق الملكية، دون التزام بالإسناد أو التعويض.
• تقديم التعليقات لا ينشئ أي علاقة سرية أو ائتمانية بينك وبيننا.

9. توفر الخدمة والأداء

9.1 مستوى الخدمة

• نسعى للحفاظ على توفر وأداء عاليين للخدمة
• لا نضمن التشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء
• ستُبلغ الصيانة المجدولة مسبقاً عند الإمكان
• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الميزات مع الإشعار

9.2 الدعم التقني

• الدعم متاح عبر القنوات المعتمدة التي ننشرها (مثل واتساب أو التواصل داخل المنتج)، مع مراعاة التوفر المعقول.
• نهدف للرد بسرعة لكن لا نضمن أوقات الاستجابة.
• قد تصف صفحات الخطط أو الإشعارات داخل المنتج أي اختلافات في الدعم للخطط المدفوعة؛ ولا نفرض رسوم دعم منفصلة ما لم يُذكر ذلك صراحة في حينه.

9.3 تعديلات الخدمة

• قد نعدل أو نحدث أو نحسن الخدمة في أي وقت
• التغييرات المادية ستُبلغ للمستخدمين مسبقاً عند الإمكان عملياً
• بعض التعديلات قد تؤثر على الوظائف أو التكاملات الموجودة
• الاستخدام المستمر للخدمة يشكل قبولاً للتعديلات

10. تحديد المسؤولية

10.1 إخلاء الضمانات

• الخدمة مقدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع
• نتنصل من جميع الضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك
• لا نضمن أن الخدمة ستلبي متطلباتك المحددة أو تعمل دون انقطاع أو خطأ
• لا نضمن دقة أو موثوقية أو اكتمال أي بيانات أو معلومات أو محتوى

10.2 توفر الخدمة

• نهدف إلى توفر عالٍ، باستثناء الصيانة المجدولة وأحداث القوة القاهرة. لا ننشر نسبة توفر تعاقدية أو اتفاقية مستوى خدمة ما لم نتفق كتابةً.
• نوافذ الصيانة المجدولة ستُبلغ مسبقاً كلما أمكن ذلك
• أداء الخدمة قد يتأثر بمقدمي الطرف الثالث أو التكاملات أو تبعيات أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة
• نحن لسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو التأخيرات أو الأعطال الناجمة عن خدمات الطرف الثالث

10.3 تحديد الأضرار

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Ecomenia مسؤولة عن:
  • الأضرار غير المباشرة أو التبعية: بما في ذلك فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات
  • أعمال الطرف الثالث: مثل تأخيرات التسليم أو مشاكل تأكيد الدفع أو أعطال مقدم الاستضافة
  • محتوى المستخدم: بما في ذلك النزاعات مع العملاء أو مطالبات مسؤولية المنتج أو سوء استخدام الخدمة
  • أعطال التكامل: بما في ذلك انقطاعات أو أخطاء من خدمات الطرف الثالث
• مسؤوليتنا الإجمالية، سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك، لن تتجاوز المبلغ الإجمالي المدفوع من قبلك لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة
• بعض السلطات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية، لذا قد لا تنطبق أجزاء من هذا القسم عليك

10.4 التعويض

• توافق على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:
  • استخدامك أو سوء استخدامك للخدمة
  • انتهاكك لهذه الشروط أو القانون المعمول به
  • محتواك أو منتجاتك أو تفاعلاتك مع عملائك
• نحتفظ بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة خاضعة للتعويض، وفي هذه الحالة توافق على التعاون معنا في هذا الدفاع

10.5 القوة القاهرة

• لن نكون مسؤولين عن التأخيرات أو الأعطال بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:
  • الكوارث الطبيعية مثل الزلازل والفيضانات والحرائق أو الأحوال الجوية الشديدة
  • الإجراءات الحكومية بما في ذلك التغييرات التنظيمية والعقوبات أو القيود القانونية
  • فشل البنية التحتية مثل انقطاع الإنترنت وأعطال شبكة الكهرباء أو اضطرابات الاتصالات
  • الأحداث العالمية بما في ذلك الأوبئة والجوائح أو النزاعات الدولية
  • الهجمات السيبرانية التي تستهدف البنية التحتية الحيوية أو مقدمي الخدمات الخارجيين
  • النزاعات العمالية التي تؤثر على الخدمات الأساسية أو سلاسل التوريد
• خلال أحداث القوة القاهرة، سنبذل جهوداً معقولة لاستعادة الخدمة والتواصل مع المستخدمين المتأثرين
• ستكون التزاماتنا معلقة فقط لمدة حدث القوة القاهرة
• إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يوماً، يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار مكتوب

11. الإنهاء والتعليق

11.1 الإنهاء من قبلك

• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع الدعم
• بالنسبة للاشتراكات المدفوعة، يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة التي اشتريتها بالفعل ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك
• تبقى مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة قبل الإنهاء
• يمكنك تصدير بياناتك قبل الإنهاء، مع مراعاة القيود التقنية

11.2 الإنهاء أو التعليق من قبلنا

قد ننهي أو نعلق حسابك فوراً إذا:

• انتهكت شروط الخدمة هذه
• فشلت في دفع الرسوم المعمول بها أو كان لديك عدم دفع ممتد
• استخدمت الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو ضارة
• كان نشاط حسابك يشكل تهديداً أمنياً أو خطر امتثال أو ينتهك حقوق الطرف الثالث
• قررنا إيقاف الخدمة (مع إشعار مسبق حيثما أمكن)

11.3 شروط التعليق

قد نعلق الوصول مؤقتاً لـ:

• تأخر الدفع أو نزاعات الفوترة
• مخاوف أمنية أو نشاط مشبوه
• الامتثال القانوني أو المتطلبات التنظيمية

11.4 الاحتفاظ بالبيانات والحذف

• بعد الإنهاء أو التعليق، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال فترة معقولة، مع مراعاة القيود التقنية والقانونية، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية.
• قد نحتفظ بالنسخ الاحتياطية والسجلات لمدة معقولة للاستعادة أو الأمن أو الأغراض القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون احتفاظاً أطول.
• يمكنك طلب حذفاً أبكر كتابةً حيث يسمح المنتج أو سياسة الخصوصية، مع مراعاة التزامات الحفظ القانوني.

11.5 أثر الإنهاء

• عند الإنهاء، ينتهي حقك في الوصول واستخدام الخدمة كما هو موضح في هذا القسم (بما في ذلك أي فترة مدفوعة متبقية)
• أحكام معينة من هذه الشروط (مثل التزامات الدفع وتحديدات المسؤولية والتعويض وحقوق الملكية الفكرية) ستبقى سارية بعد الإنهاء
• الاسترداد، إن وُجد، يحكمه القسم 4.5 والقانون الجزائري المعمول به

12. القانون الحاكم والنزاعات

12.1 القانون الحاكم

• هذه الشروط محكومة بقوانين الجزائر
• أي نزاعات ستُحل في محاكم الجزائر
• اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لا تنطبق
• إذا وُجد أي حكم غير قابل للتنفيذ، فسيبقى الباقي ساري المفعول

12.2 حل النزاعات

• نشجع حل النزاعات من خلال التواصل المباشر مع جهات الدعم أو الاتصال القانوني لدينا.
• إذا تعذّر حل النزاع بشكل غير رسمي، يجوز لأي طرف رفع الدعوى أمام المحاكم المختصة في الجزائر، كما هو مذكور في القسم 12.1.
• لا يقيّد هذا القسم أي حماية إلزامية للمستهلك أو للنظام العام لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون الجزائري.

12.3 الامتثال القانوني

• يجب الامتثال لجميع القوانين المحلية والوطنية والدولية المعمول بها
• أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك للخدمة للوائح المعمول بها
• قد نعلق أو ننهي الخدمة إذا اعتقدنا أنك تنتهك القوانين المعمول بها
• نتعاون مع إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية حسب المطلوب

13. الأحكام العامة

13.1 تحديثات الشروط

• يجوز لنا تعديل هذه الشروط بإشعار عبر واحدة أو أكثر مما يلي:
  • نشر على الموقع في صفحاتنا القانونية مع تاريخ نفاذ واضح
  • قنوات الاتصال المرتبطة بالحساب (مثل البريد الإلكتروني أو بيانات اتصال أخرى مرتبطة بحسابك)، عند الإمكان عملياً
  • إعلانات داخل المنصة، عند الإمكان عملياً
• للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على التسعير أو الوظائف الأساسية أو حقوق المستخدم، نهدف إلى تقديم إشعار مسبق معقول (عادةً نحو 30 يوماً عند الإمكان عملياً).
• التحديثات الطفيفة (توضيحات أو تنسيق أو معلومات اتصال) قد تسري بإشعار أقصر أو عند النشر.

13.2 الاستخدام المستمر

• الاستخدام المستمر للخدمة بعد فترة الإشعار (أو بعد النشر للتحديثات الطفيفة) يشكل قبولاً للشروط المعدلة
• إذا كنت لا توافق على التعديلات، يجوز لك إنهاء حسابك قبل تاريخ النفاذ
• الالتزامات التعاقدية الموجودة (مثل شروط الدفع) تبقى ملزمة حتى الإنهاء المناسب

13.3 الاتفاقية الكاملة

• هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بخصوص الخدمة
• هذه الشروط تحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة
• العناوين للراحة فقط ولا تؤثر على التفسير

13.4 التنازل

• لا يجوز تنازل أو نقل حقوقك تحت هذه الشروط دون موافقتنا
• قد نتنازل عن حقوقنا والتزاماتنا لأي طرف في أي وقت
• أي محاولة تنازل في انتهاك لهذا القسم باطلة
• هذه الشروط ملزمة ومفيدة للأطراف وخلفائهم المسموح لهم

13.5 القابلية للفصل

• إذا وُجد أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيُفصل
• الأحكام المتبقية ستستمر بكامل القوة والأثر
• سنستبدل الأحكام غير القابلة للتنفيذ بأحكام قابلة للتنفيذ تحقق نفس الغرض
• هذا القسم لا ينطبق إذا كان الفصل سيغير هذه الشروط بشكل جوهري

13.6 التنازل عن الحقوق

• فشلنا في تنفيذ أي حكم لا يشكل تنازلاً
• التنازلات يجب أن تكون مكتوبة لتكون فعالة
• لا يُعتبر أي تنازل عن أي شرط تنازلاً مستمراً
• نحتفظ بجميع الحقوق غير المتنازل عنها صراحة

14. معلومات الاتصال

شروط الخدمة هذه ملزمة عند القبول واستخدام منصة Ecomenia. يرجى قراءتها بعناية والاتصال بنا مع أي أسئلة قبل استخدام خدمتنا.